Sıkça Sorulan Sorular
Genel Sorular
HesapAl.com.tr nedir?
HesapAl.com.tr, Türkiye'nin en güvenilir oyun hesabı ve dijital ürün pazarıdır. Valorant, Fortnite, Steam, Epic Games ve diğer oyun hesaplarını güvenle alıp satabilirsiniz.
Nasıl üye olabilirim?
Ana sayfadaki "Kayıt Ol" butonuna tıklayarak e-posta adresiniz ile ücretsiz üye olabilirsiniz. Üyelik sonrası e-posta doğrulaması yapmanız gerekmektedir.
Mağaza nasıl açabilirim?
Üye olduktan sonra "Mağaza Aç" seçeneğinden başvuru yapabilirsiniz. Başvurunuz incelendikten ve onaylandıktan sonra ürün satmaya başlayabilirsiniz.
Platform güvenli mi?
Evet! SSL şifreleme, güvenli ödeme altyapısı (PayTR), iki faktörlü kimlik doğrulama ve aktif moderasyon ile güvenliğiniz sağlanmaktadır.
Satın Alma
Ödeme yöntemleri nelerdir?
Kredi kartı, banka kartı ve bakiye ile ödeme yapabilirsiniz. Tüm ödemeler güvenli PayTR altyapısı üzerinden işlenir.
Ürün teslimatı nasıl yapılır?
Otomatik teslimat: Dijital ürünler anında teslim edilir. Satın alma sonrası ürün bilgileri sipariş sayfanızda görünür.
Manuel teslimat: Satıcı belirlediği süre içinde (örn. 24 saat) size ürünü teslim eder. Teslimat süresi ürün sayfasında belirtilir.
Sorun yaşarsam ne yapmalıyım?
Sipariş sayfanızdan "Sorun Bildir" butonunu kullanarak destek ekibimize ulaşabilirsiniz. 24 saat içinde sizinle iletişime geçilecektir.
İade alabilir miyim?
Dijital ürünlerde iade genellikle mümkün değildir. Ancak ürün açıklamaya uygun değilse veya çalışmıyorsa tam iade yapılabilir.
Satış Yapma
Komisyon oranı nedir?
Standart komisyon oranı her satıştan %10'dur. Başarılı satıcılar için özel oranlar uygulanabilir.
Paramı ne zaman çekebilirim?
Satışlarınızdan elde ettiğiniz bakiyeyi minimum 50 TL'ye ulaştığınızda banka hesabınıza çekebilirsiniz. Çekim işlemleri 24-48 saat içinde gerçekleşir.
Manuel ve otomatik teslimat arasındaki fark nedir?
Otomatik teslimat: Ürün stokları sisteme yüklenir ve satın alma anında otomatik teslim edilir.
Manuel teslimat: Satın alma sonrası belirlediğiniz süre içinde müşteriye ürünü manuel olarak teslim edersiniz.
Hangi ürünleri satabilirim?
Oyun hesapları, e-pinler, dijital kodlar, oyun içi itemler ve lisanslar satabilirsiniz. Çalıntı veya hileli ürün satışı kesinlikle yasaktır.
Hesap ve Güvenlik
İki faktörlü kimlik doğrulama nedir?
Hesap güvenliğiniz için ek bir koruma katmanıdır. Giriş yaparken e-postanıza gelen doğrulama kodu ile hesabınızı korursunuz.
KYC nedir?
KYC (Know Your Customer - Müşterini Tanı), kimlik doğrulama sürecidir. Para çekmek için kimlik doğrulaması yapmanız gerekmektedir.
Hesabımı nasıl koruyabilirim?
- Güçlü bir şifre kullanın
- İki faktörlü kimlik doğrulamayı açın
- Şifrenizi kimseyle paylaşmayın
- Güvenilir cihazlardan giriş yapın
Boost ve Premium
İlan öne çıkarma (Boost) nedir?
İlanınızı belirli bir süre için arama sonuçlarında ve kategori listelerinde üst sıralara çıkarır. Daha fazla görünürlük ve satış sağlar.
İletişim
Diğer sorularınız için destek@hesapal.com.tr adresine yazabilir veya canlı destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.